Американское маркетинговое агентство Pied Piper опубликовало результаты исследования удовлетворенности автовладельцев от посещения автосалонов различных марок. Респонденты назвали наилучшим обслуживание в дилерских центрах Acura, на втором и третьем местах – Land Rover и Saturn. Самые невнимательные, грубые и некомпетентные дилеры, как считают опрошенные, у Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Ford, Isuzu, Jeep, Kia, Lincoln, Mazda, Mitsubishi, Scion и Suzuki. Эти марки не смогли преодолеть среднего для автоиндустрии в целом показателя.

Опрос Pied Piper проводился в апреле-июне 2007 года в 1592 дилерских центрах на территории США, что составляет примерно 1/14 часть всех американских автосалонов по продаже легковых автомобилей. Респонденты отвечали более чем на 50 вопросов; в их числе были такие, как "Предложили ли вам тест-драйв?", "Имел ли продавец полномочия назначить цену самостоятельно?", "Рассказывали ли вам о возможности покупки в рассрочку?" и другие.

Источник: http://www.autonews.ru